Die meisten Vermittler haben massive Zeitprobleme, sich persönlich um ihre Kunden zu kümmern.
Dieses hat mehrere Gründe. Versicherer verlagern immer mehr administrative Arbeiten auf die Vermittler. Die Fehlerquote bei Dokumenten ist häufig hoch. Manche Policen kommen erst nach Monaten und mehrfacher Erinnerung. Dokumente müssen reklamiert und korrigiert werden. Die Produktauswahl nach einer Kundenberatung kann nur zum Teil systematisiert werden. Die Dokumentation von Beratungsgesprächen nach VVG kostet wertvolle Zeit. Und letztlich werden Kunden immer anspruchsvoller und fordernder. Nicht alles ist schlecht! Aber es kostet eben Zeit.
Die beste Kundenbindung erzielen Sie mit regelmäßigen persönlichen Kundenkontakten und einem hervorragenden Service. Wenn Sie das gewährleisten können, werden Produkte immer unwichtiger. Denn gute Produkte erwartet Ihr Kunde sowieso.
Haben Sie für Ihre Kunden genügend Zeit? Wenn nein, sind Marketing-Maßnahmen erforderlich.
Kundenbindung ist noch wichtiger als Kundengewinnung. Eine hohe Vertragsdichte je Kunde muss Ihr Ziel sein. So ist Wachstum auch aus dem Bestand möglich. In jedem Fall ist dieses preiswerter als teure Neukundengewinnung.
Mit einer hauseigenen Kundenzeitung von V-aktuell bringen Sie sich bei Ihren Kunden regelmäßig in Erinnerung. Sie zeigen Ihren Kunden, dass sie Ihnen wichtig sind. Durch verständliche Inhalte Ihrer Kundenzeitung stellen Sie den Nutzen für den Leser in den Vordergrund. Sie machen so das abstrakte Thema Versicherungen im wahrsten Sinne des Wortes begreifbar.
Die regelmäßige Kundenpflege dient der Unternehmenssicherung. Mit der regelmäßigen Herausgabe einer Kundenzeitung unterstützen Sie die Attraktivität ihrer Dienstleistung und sparen zudem hohe Werbekosten.
Sie informieren professionell und Ihre Kundenzeitung wirkt verkaufsfördernd, ohne platte Werbung zu sein. Eine hauseigene Kundenzeitschrift ist also das ideale Marketing-Instrument zur Kunden-Pflege und damit zur Kundenbindung.
Und das Know-how können Sie günstiger einkaufen, als das Rad neu zu erfinden. Outsourcing lautet das Zauberwort!
Investieren Sie in Ihren Bestand, bevor es der Wettbewerb tut.
Die aktuelle Ausgabe "Frühjahr/Sommer 2011" liefern wir Ihnen innerhalb 14 Tagen nach Druckfreigabe.